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Questions fréquentes

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous proposons des produits en stock en France ainsi que des produits en stock en Corée.

  • Produits en stock en France : après confirmation de l’expédition, la livraison s’effectue généralement sous 2 à 4 jours ouvrés.
  • Produits en stock en Corée : après confirmation de l’expédition, la commande est envoyée en livraison internationale. Les délais peuvent être plus longs en fonction des formalités douanières, indépendantes de notre volonté.

Dans tous les cas, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi dès que votre commande sera prise en charge.

Dois-je payer des frais de douane ou des taxes supplémentaires

Non. Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA.

Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison, quel que soit le pays d’expédition du produit (France ou Corée).

Pour les envois depuis la Corée, Séoulien prend en charge l’ensemble des formalités d’importation via un service DDP avec nos partenaires logistiques : les éventuels droits et taxes sont réglés en amont.

Le prix affiché sur notre site est donc le prix final.

Vous recevez votre commande sans surprise, sans frais cachés et sans intervention de la douane.

J’ai d’autres questions

Nous vous invitons d’abord à consulter notre Foire aux questions, où se trouvent les réponses aux demandes les plus courantes.

Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous ou par email (KR/FR). Notre équipe vous répondra par e-mail dans les plus brefs délais

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