Retours et échanges
Chez Séoulien, nous faisons le maximum pour que votre expérience soit simple et transparente, quel que soit le lieu d’expédition du produit.
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Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être :
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.
Certains produits sont expédiésdirectement depuis la Corée, d’autres depuis la France.
Cela n’a aucune incidence sur votre droit au retour ou à l’échange : les retours sont acceptés quel que soit le pays d’expédition initial.
Tous les retours doivent être envoyésà une adresse située en France.
L’adresse exacte vous sera communiquée après validation de votre demande de retour par notre service client.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit.
Dans certains cas, nous pourrons vous proposer un remboursement suivi d’une nouvelle commande, afin de garantir un traitement plus rapide.
Contactez notre service client via la page Contact ou par e-mail à contact@seoulien.fr.
Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Suivez ensuite les instructions qui vous seront envoyées par e-mail.
Tout colis retourné sans demande préalable pourra être refusé.
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