Retours et échanges

Chez Séoulien, nous faisons le maximum pour que votre expérience soit simple et transparente, quel que soit le lieu d’expédition du produit.

Retour des produits

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être :

  • non portés, non lavés
  • dans leur état d’origine
  • avec les étiquettes intactes

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.

Retour des produits expédiés depuis la Corée

Certains produits sont expédiésdirectement depuis la Corée, d’autres depuis la France.
Cela n’a aucune incidence sur votre droit au retour ou à l’échange : les retours sont acceptés quel que soit le pays d’expédition initial.

Tous les retours doivent être envoyésà une adresse située en France.
L’adresse exacte vous sera communiquée après validation de votre demande de retour par notre service client.

Frais de retour et Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

  • Produit défectueux ou erreur de notre part : les frais de retour sont pris en charge par Séoulien.
  • Retour pour convenance personnelle (changement d’avis, de taille, de style, etc.) : les frais de retour restent à la charge du client.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

<strong>Échanges</strong>Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit.
Dans certains cas, nous pourrons vous proposer un remboursement suivi d’une nouvelle commande, afin de garantir un traitement plus rapide.

Procédure de retour

Contactez notre service client via la page Contact ou par e-mail à contact@seoulien.fr.
Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Suivez ensuite les instructions qui vous seront envoyées par e-mail.
Tout colis retourné sans demande préalable pourra être refusé.

<h2>Nouveautés</h2>

Nouveautés

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